Reservation Trainee

Company Overview

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella.

Culture & Values

• Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.
• Lead Yourself: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.
• Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.

About the Internship

Como agente de reservas en prácticas, proporcionarás información precisa sobre tarifas, disponibilidad y otros detalles relacionados con los planes de viaje del cliente, además aprenderás a procesar los pagos, confirmar las reservas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de reserva.

Day-to-Day Responsibilities

• Brindar servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.
• Responder consultas sobre los servicios del hotel, comodidades, área circundante y otra información general.
• Ayudar a los huéspedes con solicitudes especiales.
• Mantener registros de reservas y cancelaciones.

Requirements

• Licenciatura en hostelería o campo relacionado con posibilidad de firma de convenio de prácticas.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Español e inglés; idiomas adicionales serán altamente valorados.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

What You Can Expect from Us

• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Ambiente de trabajo cool y mucha diversión.