Agente de Atención al Cliente con Italiano (35 Horas semanales, Teletrabajo)

nete a nuestro equipo! Estamos buscando una persona con una auténtica pasión por el bricolaje y la jardinería para formar parte de nuestro Departamento de Atención al Cliente de herramientas. Si disfrutas trabajar con tus manos y ayudar a otros que comparten tu entusiasmo por el DIY, esta es tu oportunidad.

Te gustará resolver dudas sobre taladros, fresadoras, lijadoras o cortadores de césped. Si te sientes cómodo hablando con profesionales técnicos y te emociona hacer posibles los proyectos manuales en casa, queremos conocerte.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Brindar soporte a ferreteras, grandes superficies comerciales y clientes finales.
• Gestionar la creación, modificación, seguimiento y reclamación de pedidos, así como el control de stocks y el envío de recambios.
• Mantener un registro preciso de todas las interacciones con nuestros clientes.

Si estás listo/a para compartir tu pasión y ayudar a otros a llevar a cabo sus proyectos, esperamos tu candidatura.

Calificaciones

• Nivel de Italiano: C2 / Bilingüe.
• Experiencia en atención al cliente por teléfono y correo electrónico; Back Office.
• Posibilidad de trabajar de forma híbrida; nuestra oficina está ubicada en Alcobendas, Madrid. Se publicará un mapa de ubicación en esta oferta. La oficina tiene acceso por coche y metro.
• Disponer de una conexión por fibra en casa si optas por el formato de trabajo híbrido.
• Se debe disponer de un NIE o estar en disposición de obtenerlo.
• El puesto está basado en España.

Jornada y condiciones

• Jornada laboral de 35 horas semanales. Horario de 09:30 a 17:30. (Turno partido)
• Modelo híbrido: 2 días a la semana presenciales (Alcobendas, Madrid) y 3 días a la semana teletrabajo desde casa.
• Salario base de 1.234,61 euros brutos mensuales, más plus de idiomas de 1.136,5 euros brutos mensuales. Además se paga un plus de gastos de teletrabajo de 130 euros brutos al mes. En esta posición se trabajan festivos en Alcobendas; se paga un plus por festivo de 5,38 euros por hora trabajada. Los festivos se libran en Italia.

Procedimiento de selección

1. Nos pondremos en contacto contigo para resolver cualquier duda que puedas tener sobre el puesto y la empresa.
2. Entrevista personal y valoración de nivel de idioma con el Departamento de Selección.
3. Selección técnica online (5 días). Si superas la selección técnica, se te ofrecerá un contrato indefinido.

La fecha de inicio deseada para esta posición es el 31 de julio de 2025.

No dejes que esta oportunidad pase frente a ti.

Información adicional

En BOSCH creemos que la diversidad es una piedra angular de la innovación y el éxito. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo donde todas las personas, independientemente de su origen, identidad o experiencias, se sientan valoradas y empoderadas para aportar sus perspectivas únicas. Celebramos las diferencias que nos fortalecen y trabajamos para fomentar un lugar de trabajo que refleje a las comunidades a las que servimos. Animamos a postularse a personas de todas las razas, etnias, géneros, orientaciones sexuales, edades, capacidades y antecedentes. Nuestro objetivo es construir un equipo que represente diversas perspectivas y fomente la creatividad y la colaboración. Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo y prácticas de contratación sin sesgos.

Trabajo remoto: Sí

Tipo de empleo: Medio tiempo

Habilidades clave

Prácticas profesionales, Cuentas por cobrar, Generador, Operación de computadoras, Gestión de riesgos corporativos

Experiencia: años

Vacantes: 1