FULFILLMENT GENERAL MANAGER

Kave Home es una marca española de mobiliario y decoración, conocida por su diseño, fabricación y distribución de productos de calidad con un enfoque sostenible. Se distingue por crear piezas únicas y responsables, trabajando con materiales naturales y reciclados, y cuidando cada detalle en el proceso de producción. Su objetivo es ofrecer diseños prácticos, duraderos y asequibles que aporten estilo a los hogares, con un compromiso hacia la sostenibilidad y la responsabilidad social

El Fulfillment General Manager liderará la estrategia y ejecución de los centros de distribución de Kave Home a escala global, garantizando la máxima eficiencia en el flujo de productos desde el almacén hasta el cliente. Este rol clave impulsa la experiencia del cliente mediante la optimización de procesos, la implementación de tecnologías avanzadas y el aseguramiento de los más altos estándares de calidad y seguridad.

Responsabilidades clave:

• Supervisar las operaciones diarias: Gestionar múltiples centros de Fulfillment, garantizando el procesamiento puntual de pedidos, la precisión del inventario y el Fulfillment de los acuerdos de nivel de servicio.
• Impulsar mejora continua y adopción tecnológica: Liderar iniciativas Lean/Six Sigma, evaluar e integrar WMS, ERP y soluciones de automatización robótica para elevar el rendimiento y reducir el coste por pedido en al menos un 10 % anual.
• Expansión de centros logísticos: Liderazgo en el ejercicio de diseño de red de Kave para la expansión a nuevas regiones
• Diseñar y monitorizar KPIs operativos: Crear dashboards con métricas clave (OTIF, ciclo de pedido, coste unitario) y presentar informes trimestrales al COO y al comité de dirección.
• Desarrollar y retener talento: Reclutar perfiles críticos, establecer planes de carrera y fomentar una cultura de “Ownership” y “Customer Obsession” adaptada a Kave Home.
• Optimizar niveles de inventario y reposición: Definir políticas de reabastecimiento y coordinar con Compras para prevenir roturas o excesos de stock, reduciendo el capital inmovilizado.
• Gestionar presupuesto y P&L: Elaborar pronósticos financieros, controlar los gastos operativos y proponer inversiones de capital orientadas a la expansión y la escalabilidad.
• Negociar con proveedores y carriers: Asegurar capacidad y condiciones óptimas con transportistas y 3PL, gestionando acuerdos de servicio y revisiones de desempeño.
• Garantizar seguridad y cumplimiento normativo: Implementar auditorías periódicas de EHS/OSHA, liderar formaciones continuas y mantener la tasa de incidentes por debajo del 0,5 %.

Habilidades y Experiencia Esenciales:

• Liderazgo de alto impacto: Mínimo 10 años dirigiendo equipos de más de 100 personas en entornos de alto volumen y ritmo acelerado.
• Comunicación y colaboración: Habilidad para influir y alinear a stakeholders internos y externos en torno a objetivos operativos y estratégicos.
• Orientación al cliente: Mentalidad de “Customer Obsession” para anticipar necesidades y mejorar continuamente la experiencia de entrega.
• Dominio de tecnologías logísticas: Experiencia avanzada con WMS (Manhattan, Blue Yonder o similares deseado), ERP (SAP, Oracle) y herramientas de automatización.
• Toma de decisiones basada en datos: Capacidad para analizar información y utilizar herramientas de reporte para decisiones estratégicas y tácticas. Capacidad para extraer insights de plataformas BI (Tableau, Power BI o similares) y traducirlos en acciones operativas.
• Certificación Lean/Six Sigma: Green o Black Belt / Apics, con historial comprobable de proyectos de optimización en fulfillment es deseable.