Especialista de Aplicaciones (Field Application Specialist - FAS) e Instrumentación Laboratorio[...]

Especialista de Aplicaciones (Field Application Specialist - FAS) e Instrumentación Laboratorio Clínico / Médico

MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un/a Especialista de Aplicaciones (FAS),para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.

La misión principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.

Funciones:

• Será responsable del soporte de aplicaciones incluyendo: métodos, software/middleware y conectividad; de la formación de clientes y en general del seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.
• Será responsable de la eficiente resolución de problemas bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.
• Será responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow, mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).
• Será responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última. Además, deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación para obtener una educación completa, continuada e innovadora.
• Será responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente, ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre/post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.
• Será responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados.

Requisitos mínimos:

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información: software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.
• Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales
• Se valorará experiencia académica/laboral en el extranjero.
• Se valorará experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente y con experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico/médico.
• Se valorará conocimientos en Inteligencia Artificial.
• Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.
• Residencia en Bilbao o alrededores.
• Temporal: 12 meses por sustitución.
• Retribución anual: 28.586,67 €+Comidas
• Incorporación a un entorno innovador y colaborativo en el sector salud.