Customer Care Assistant
Avda Cortes Valencianas, s/n portal 58, 46015 Valencia, España
Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia.
El Customer Service Manager es una figura que trabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo a nuestros clientes en las fases de adquisición, desarrollo y renewal del producto. Este puesto cuenta con el apoyo de varios equipos, entre ellos los de Ventas, Soporte y Servicios. Formarás parte de un equipo empático, solidario y multicultural.
En qué consistirá tu trabajo...
Como Customer Care Assistant, tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente. Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.
Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades y organización. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar las posibles tareas administrativas.
¿Qué tiene de increíble esta posición?🌟
- Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
- Contarás con un equipo de personas muy profesionales y con una cultura amigable y abierta.
- Ambiente startupero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
- Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
- Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.
- Dar asistencia a una cartera de entre 800‑1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolución de dudas.
- Verificar que la información de las suscripciones sea correcta, incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago.
- Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (teléfono, chat, email, etc.)
- Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas, como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.
- Gestionar las renovaciones automáticas y enviar propuestas.
- Buenos conocimientos empresariales.
- Persona resolutiva.
- Dominio perfecto del español inglés, tanto escrito como hablado.
- Organización y autonomía.
- Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
- Permiso de trabajo válido para España.
- Interés por el mundo del software.
- Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea.
Historia del fundador
De 1 a + de 4000 empleados en pocos años
Un puesto a tiempo completo con atractivos beneficios + altas comisiones sin techo.
🌍Programa de intercambio
Aplica a un puesto similar en una filial de Odoo.
💪Actividad deportiva
Practica cualquier deporte con tus compañeros, la factura está cubierta.