Business Analyst (Salesforce / Veeva)

Resumen

Buscamos un perfil de Consultor/a o Business Analyst con experiencia en la implantación de soluciones CRM, preferentemente Salesforce y Veeva, para acompañar a clientes del sector Life Sciences / Industria Farmacéutica en sus procesos de transformación comercial y digital. El perfil participará en la fase de análisis y toma de decisiones de soluciones CRM Next-Gen (como Vault CRM o Life Sciences Cloud) y en la ejecución de proyectos de implantación. Se requiere un sólido conocimiento funcional del sector farma y capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas eficaces.

Responsabilidades

• Participar en proyectos de selección, diseño e implantación de soluciones CRM (Salesforce / Veeva) en clientes del sector farma.
• Acompañar a los clientes en la toma de decisiones estratégicas sobre el modelo CRM más adecuado (Next-Gen CRM).
• Realizar levantamientos funcionales, documentación de requerimientos y análisis de procesos comerciales, médicos y de marketing.
• Colaborar con equipos técnicos en la configuración, pruebas y validación de las soluciones implementadas.
• Participar en proyectos de implantación de nuevas plataformas como Vault CRM y Life Sciences Cloud.
• Realizar sesiones de formación, gestión del cambio y soporte post-implantación.
• Interactuar con stakeholders clave del cliente (ventas, marketing, IT, compliance).
• Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias del mercado CRM y evolución tecnológica en farma.

Requisitos

• Experiencia y Conocimientos Técnicos:
• 5 años de experiencia en proyectos de implantación de CRM (preferentemente Salesforce o Veeva).
• Conocimiento funcional de los módulos clave de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) y/o Veeva CRM.
• Valorable experiencia en proyectos con Vault CRM, Life Sciences Cloud u otras plataformas Next-Gen CRM.
• Familiaridad con procesos comerciales, medical affairs y marketing multicanal en farma.
• Conocimiento básico de integraciones, gestión de datos maestros y flujos de validación. Experiencia en Industria Farmacéutica
• Experiencia directa en proyectos para laboratorios farmacéuticos, biotecnológicas o empresas de dispositivos médicos.
• Conocimiento de buenas prácticas y regulaciones (GxP, compliance, interacción con HCPs).
• Capacidad de traducir necesidades del negocio farma en soluciones tecnológicas tangibles.
• Habilidades Personales:
• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con cliente.
• Mentalidad consultiva y orientación a resultados.
• Autonomía, proactividad y trabajo en equipo.
• Nivel alto de español e inglés (mínimo B2 / C1).

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Ciencias de la Salud, ADE o similar.
• Valorable formación adicional en gestión de proyectos, análisis de negocio o herramientas CRM.
• Se valorarán certificaciones oficiales en Salesforce o Veeva (Business Analyst, Admin, etc.).

Quiénes Somos

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