TÉCNICO DE SOPORTE - ESPAÑA Y PORTUGAL

Overview

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado Iberia (España y Portugal), asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Responsabilidades

• Atención al cliente: atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de la plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos

Formación:

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar
• Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Experiencia:

• Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar

Conocimientos específicos:

• Indispensable: Conocimientos de electrónica/electricidad
• Valorable: Conocimientos de climatización
• Valorable: Conocimientos en Domótica

Otros requerimientos específicos del puesto:

• Valorable: Inglés C1 o Portugués C1. Otros idiomas
• Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días