Front Office. Atención a Familias y Gestión Administrativa Santander

Overview

En Kids&Us somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos. Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo un mundo lleno de experiencias educativas de impacto.

Estamos buscando un/a Front Office de Atención a las Familias para nuestra escuela de Santander Sardinero, una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente y gestión administrativa para ser la primera cara visible de nuestro centro.

Funciones principales

• Atención a familias y niños, tanto presencial como telefónica.
• Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM (financiero y comercial).
• Coordinación con el equipo pedagógico para garantizar una comunicación fluida con las familias.
• Control y gestión de entradas y salidas de alumnos.
• Organización del área de recepción y gestión de visitas.
• Manejo de incidencias y reclamaciones con empatía y profesionalismo.
• Supervisión del stock de suministros no pedagógicos y gestión de compras.
• Apoyo en la organización de eventos y actividades especiales como Fun Weeks y talleres temáticos.
• Atención a las necesidades básicas del profesorado durante el desarrollo de las clases.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa. Se valorará experiencia en el sector educativo o servicios.
• Habilidades comunicativas sobresalientes y trato amable con familias y niños.
• Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar en entornos de alta actividad.
• Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, plataformas de gestión administrativa).
• Nivel alto de español y buen dominio del inglés.
• Proactividad, capacidad de resolución de problemas y actitud positiva.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde, imprescindible para cubrir la actividad académica en la escuela.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Un entorno de trabajo dinámico y motivador dentro de una franquicia en crecimiento.
• Formación en el método Kids&Us y oportunidades de desarrollo profesional.
• Un equipo apasionado por la educación y la atención a las familias.