Conversational Designer

Overview

Lo que buscamos es una persona experta en diseño de experiencia conversacional. Queremos un perfil que sepa recoger y traducir las necesidades de negocio en experiencias de voz naturales, eficientes y centradas en el usuario. Buscamos a alguien con conocimientos sólidos en diseño de flujos conversacionales que colabore con equipos de desarrollo para trasladar la lógica diseñada a entornos de producción.

Responsibilities

• Diseñar lógica conversacional.
• Diseñar y aplicar patrones de experiencia compuestos por elementos visuales y estructuras narrativas, con el objetivo de aplicarlos teniendo en cuenta las buenas prácticas de entrenamiento de bots.
• Facilitar el entendimiento entre el usuario y los bots.
• Ajustar y entrenar modelos de comprensión de lenguaje natural (NLU) para lograr una correcta detección de intenciones y entidades.
• Documentar el trabajo realizado de forma clara y organizada para facilitar el trabajo de desarrollo.
• Evaluar y mejorar las conversaciones mediante análisis de datos, pruebas de usuario y KPIs conversacionales.
• Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.

Requisitos / Calificaciones

• En el uso y conocimiento del lenguaje oral y escrito, con una cierta sensibilidad.
• En gestión de equipos.
• Negociando con diferentes áreas.
• Facilitar sesiones colaborativas de trabajo.
• Visión transversal de la experiencia.
• Con las herramientas del mercado que permiten entrenar / construir asistentes virtuales, y cómo esto impacta en el diseño de la lógica conversacional y de la experiencia de los usuarios.
• En las innovaciones, el discurso y las tendencias sobre las aplicaciones de la IA en el diseño conversacional.
• Trabajando en ambientes ágiles.

En Garaje nos gustan las personas que…

Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

Valores y cultura

En Garaje...Somos | No somos :

• Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas]
• Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas]
• Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús]
• Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables]
• Somos autoexigentes [pero no bloqueantes]

Ventajas y beneficios

• Contrato indefinido: Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
• Flexibilidad horaria: Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar la hora de entrada y salida; en verano jornada intensiva.
• Actualmente, hay dos días al mes en oficina (10% del total) para garantizar interacción cara a cara.
• Seguro médico con Adeslas: Accedes al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.
• Retribución flexible: Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a tickets restaurante, transporte y guardería.
• 26 días de descanso: 23 días de vacaciones y festivos regionales, más 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños.
• Incentivos: Trae nuevos clientes o empleados y te pagamos por ello.
• Cultura de la transparencia: Compartimos la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands y newsletter.
• G-Book: Guía en Notion con respuestas a dudas sobre procesos, plantillas y recursos para entregar proyectos.
• Eventos y dinámicas frecuentes: Compartimos conocimiento y organizamos eventos para conocernos y divertirnos como equipo.
• Bono de 500€: Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono para formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos.
• Entorno de alto crecimiento: Oportunidad de evolucionar en equipos multidisciplinarios y colaborar en proyectos para grandes clientes.
• Trabajo orientado a comprender necesidades de usuarios y negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren.

¿Qué pasará ahora?

Si te suena bien, haz click en “solicitar”, estamos esperando tu candidatura con ganas. Si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto para coordinar una primera llamada y, si avanzas, es posible que te pidamos un breve reto técnico y luego conocerás a alguien del equipo.