Técnico de Soporte de Aplicaciones

Buscas un desafío tecnológico?

Somos una empresa líder en infraestructuras que busca incorporar a un técnico de soporte para aplicaciones .NET.

Misión

Asegurar la resolución ágil de incidencias y peticiones y promover la mejora de las aplicaciones desde el conocimiento del uso de estas por parte de los usuarios finales.

Funciones

• Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones
• Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones en coordinación con los responsables funcionales de las mismas
• Gestionar incidencias de las aplicaciones aplicando un método estructurado (diagnóstico, priorización, resolución en entornos de pruebas, validación para su subida a producción y soporte y seguimiento post resolución) y coordinándose con otros equipos de soporte cuando la incidencia pueda ir más allá de errores en la aplicación
• Monitorización de interfases e integraciones anticipándose proactivamente en casos de fallos
• Generar una base de datos de conocimiento de los errores recurrentes o problemas conocidos
• Revisión de la documentación funcional de las aplicaciones sí como casos de uso de prueba
• Participar de la ejecución de pruebas de evolutivos y proyectos
• Apoyo y formación a usuarios
• Análisis y Elaboración de cuadros de mando o informes de estado / evolución del servicio de soporte

Requisitos del puesto

Título del trabajo : Técnico de Soporte de Aplicaciones

Idioma del trabajo : Español

Palabra clave : DesarrolloTecnologico