Field Service Engineer

Location

Bilbao / Vitoria / Santander

Job type

Permanent

¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!

Sobre tu función

Serás responsable de apoyar a los OEMs y clientes en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.

Localización preferente : Bilbao, Vitoria o Santander.

Tareas clave

• Asistencia técnica a OEMs y clientes, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas
• Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
• Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo
• Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
• Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo
• Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
• Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
• Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa
• Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante
• Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.
• Adoptar las medidas preventivas establecidas en la Ficha de Información de Riesgos específica de su puesto de trabajo y hacer uso y mantener correctamente los EPI proporcionados.

Acerca de ti

Estamos buscando un candidato / a que haga carrera dentro de un equipo dinámico, que quiera aumentar su experiencia con nosotros.

Formación

• Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente
• Formación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus

Experiencia

• 3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
• 3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente
• Experiencia en el soporte de equipos de automatización industrial
• Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)
• Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
• Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
• La experiencia con la programación de HMI / PLC sería un plus.

Conocimientos

• Inglés – B2
• Razonamiento verbal y numérico
• Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.
• Habilidades de comunicación : Interacciones con todos los departamentos de Domino
• y con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.
• Flexibilidad : capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos
• Naturaleza proactiva en las actividades del día a día