Agente de Atención al cliente

Descripción del puesto

Buscamos un profesional orientado al cliente, con experiencia en el sector asegurador, para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente de Employee Benefits, especializado en seguros colectivos para empresas.

Su misión será gestionar de forma integral la atención a clientes corporativos y asegurados, garantizando un servicio ágil, cercano y de calidad, así como el correcto funcionamiento de las pólizas de salud, vida, accidentes y pensiones.

Funciones principales

• Atención directa a clientes y asegurados por teléfono, email o plataformas online corporativas.
• Gestión diaria de altas, bajas y modificaciones en pólizas colectivas.
• Tramitación de siniestros (fallecimiento, invalidez, accidentes, reembolsos de salud).
• Elaboración y envío de documentación: certificados, cuadros médicos, tarjetas, comunicados.
• Apoyo a RR. HH. de clientes corporativos en administración de beneficios y reporting.
• Coordinación con aseguradoras y departamentos internos para resolución de incidencias y seguimiento de expedientes.
• Actualización de bases de datos y herramientas de gestión.
• Colaboración en renovaciones de pólizas y comunicación a empleados.
• Asesoramiento básico sobre planes de pensiones y normativa vigente.
• Apoyo al Área de Broking en propuestas, cotizaciones y comparativas.

Requisitos

• Experiencia previa (1–2 años) en corredurías, aseguradoras o Employee Benefits.
• Conocimiento de seguros colectivos: salud, vida, accidentes y/o pensiones.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas y CRMs (Elevia).
• Habilidades de comunicación, organización y orientación al servicio.
• Inglés intermedio/avanzado.

Si cumples con el perfil y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría conocerte!