Agente de reservas

En Hesperia Hotels & Resorts creemos que cada reserva es el inicio de una gran experiencia.
¿Quieres ser parte de ello?
Buscamos Agente de Reservas para nuestra Central en Barcelona.

Funciones y actividades principales:

• Gestionar el proceso de reservas vía teléfono o correo electrónico, atendiendo y asesorando a los clientes garantizando una experiencia de calidad y maximizando las oportunidades de venta.
• Proporcionar información detallada sobre hoteles y servicios, resolviendo dudas y facilitando la mejor opción según las necesidades del cliente.
• Coordinarse con los hoteles y otros departamentos, asegurando una gestión de reservas fluida.
• Colaborar estrechamente con recepción, comercial y otros equipos para garantizar que cada reserva se gestione correctamente, según los estándares establecidos.

Requisitos:

• Experiencia: Experiencia previa en gestión de reservas o atención al cliente. Se valorará especialmente el conocimiento de sistemas de reservas hoteleras como Opera y Mirai.
• Formación: Formación en turismo, hotelería o áreas afines (no excluyente).
• Conocimientos informáticos: Manejo sólido de herramientas ofimáticas.
• Idiomas: Dominio de castellano e inglés (nivel alto). Se valorará especialmente el conocimiento de otros idiomas, como catalán y francés.

Habilidades Personales:

• Organización y método
• Proactividad y orientación al cliente
• Perfil comercial, orientado a las ventas
• Trabajo en equipo

Que ofrecemos:

• Contrato indefinido a jornada completa, con un período de prueba inicial de dos meses
• Sueldo según convenio
• Formar parte de una cadena hotelera consolidada y en constante evolución
• Beneficios para empleados

Ubicación:

• L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona