Atencion Al Cliente Youin

Overview

Somos YOUIN, una nueva marca española centrada en la tecnología. Nacemos en el seno de Engel, empresa con más de 40 años de experiencia en el sector. Buscamos un experto en atención al cliente y gestión de productos en Market Places para unirse a nuestro equipo.

Responsibilities

• Gestión, seguimiento y actualización de los productos de los MarketPlaces, especialmente Amazon.
• Supervisión de la calidad del producto e imagen en los distintos MarketPlaces.
• Atención al cliente personalizada a través de WhatsApp Business y Chatbot.
• Atención al cliente profesional y mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes, procurando una relación positiva con cada contacto.
• Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada.
• Trabajar para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa.

Requisitos

• Capacidad de permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momento.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad organizativa.
• Experiencia en CRM, especialmente en HubSpot.
• Experiencia en gestión de productos en Market Places.
• Formación mínima: Bachillerato / Grado medio administrativo.
• Experiencia de al menos 2 años en puesto similar o como teleoperadora.
• Conocimientos: Administrativo, Microsoft Office; indispensable buen nivel de Excel.
• Iniciativa y compromiso.
• Vehículo propio para acceder a las oficinas (Polígono Industrial).
• Inglés B2 / Catalán medio-alto.

Se ofrece

• Contrato indefinido.
• Salario: 18K-20K brutos anuales, según experiencia, en 14 pagas.
• Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:30, viernes de 8:00 a 14:30. Horario intensivo en verano.
• Lugar de trabajo: Polígono Industrial Santiga (Barberà del Vallès), Barcelona.
• Tipo de puesto: Jornada completa.
• Incorporación inmediata.
• Si crees que reunes todos los requisitos, inscríbete.