Asesor/a técnico postventa | Maquinaria industrial
Asesor/a técnico postventa | Maquinaria industrial
En BRANDTY, estamos buscando un/a Asesor/a técnico postventa para una empresa líder en el sector de la venta, reparación y distribución de maquinaria industrial. Se encuentra inmersa en un proyecto estratégico de modernización, profesionalización y crecimiento, incluyendo la futura unificación de delegaciones en unas nuevas instalaciones en San Isidro.
¿Cuál será tu misión?
Como Asesor/a Técnico/a Posventa, serás la figura clave para garantizar la satisfacción del cliente tras la venta, gestionando incidencias, supervisando reparaciones y detectando oportunidades de mejora o venta adicional. El puesto combina conocimiento técnico, gestión de clientes y visión comercial, convirtiéndose en un rol estratégico dentro del área de posventa.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Atender incidencias, reclamaciones y consultas técnicas de clientes.
- Mantener, acompañar y fidelizar la cartera de clientes asignada.
- Gestionar garantías y resolver discrepancias vinculadas al servicio.
- Diagnosticar averías y coordinar intervenciones con el equipo de taller.
- Supervisar la calidad y los plazos de reparación.
- Elaborar informes técnicos y de seguimiento.
- Supervisión de 2 a 5 coordinadores/as de taller.
- Organización, priorización y seguimiento de cargas de trabajo.
- Identificar oportunidades de negocio relacionadas con servicios, ruedas, baterías y recambios.
- Promover servicios adicionales alineados con la estrategia comercial.
- Elaboración de informes de actividad y resultados.
- Presentaciones a responsables de área.
¿Qué te ofrece nuestro cliente?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa, presencial, de lunes a viernes.
- Ubicación: inicialmente en San Ginés (Murcia); a medio plazo, las instalaciones estarán ubicadas en San Isidro (Alicante).
- Horario actual: 9:00–18:00 h (viernes intensivo en verano).
- Vehículo de empresa; tarjeta de combustible y dietas derivadas de las visitas a clientes.
- Plataforma de descuentos corporativos.
- Formación continua técnica y comercial.
- Proyecto estable, con crecimiento real y oportunidades de desarrollo profesional.
Requisitos
- Ingeniería Mecánica, Industrial o similar.
- Valorable formación complementaria en gestión o comercial.
- Experiencia en posventa, mantenimiento, servicio técnico o atención a clientes industriales.
- No es imprescindible experiencia directa en maquinaria industrial: se ofrece formación interna en producto y procesos.
- Inglés B2 deseable.
- ERP Business Central (o similar), Excel avanzado, Power BI.
Si te identificas con el proyecto y quieres formar parte de una empresa sólida y en crecimiento, envíanos tu candidatura, ¡nos encantará conocerte!