Sr Manager Billing

Overview

Desempeñarás un papel fundamental liderando iniciativas estratégicas, guiando equipos en distintas regiones y promoviendo la alineación multifuncional en un dominio complejo. Este rol de nivel senior garantiza experiencias sin problemas para los clientes en lo relacionado con consultas de facturación, resolución de disputas y procesos de pago. Supervisarás equipos de soporte regionales, definirás procesos escalables. Dirigir la planificación estratégica y la ejecución de las operaciones de soporte de facturación, incluyendo resolución de problemas, flujos de escalamiento y objetivos de nivel de servicio (SLO). Definir e implementar procesos que mejoren la precisión de la facturación, reduzcan el tiempo de resolución y aumenten la satisfacción del cliente (CSAT). Utilizar datos e indicadores clave para orientar la toma de decisiones, optimizar el rendimiento, planificar capacidades y desarrollar el talento del equipo.

Responsibilities

• Definir, analizar y ejecutar proyectos y procesos multifuncionales que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores clave de desempeño.
• Asegurar que los procedimientos y controles internos se sigan conforme a las políticas de soporte.
• Apoyar auditorías y revisiones internas proporcionando documentación y conocimientos sobre los procesos de facturación.

Qualifications

Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o un campo relacionado (MBA o CPA deseable).

Más de 8 años de experiencia en facturación, operaciones financieras o gestión de ingresos, con al menos 3 años en un cargo de liderazgo senior.

Conocimiento profundo de prácticas de facturación en mercados globales.

Experiencia con sistemas ERP y de facturación (Requisito: SAP).

Fuertes habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas.

Historial comprobado de gestión de equipos globales y de impulso a la excelencia operativa.

About the position

Tipo de contrato: Perm

Especialización: Contabilidad y finanzas

Sector: Tecnología de la información

Tipo de trabajo: Híbrido

Nivel de experiencia: Manager Senior

Ubicación: Santander

Referencia: OD217K-114C2D27

Fecha de publicación: 4 de agosto de 2025