Técnico de Relojes Postventa

BVLGARI, la gran joyería italiana, es una marca de lujo reconocida en todo el mundo por su calidad excepcional, su estilo innovador y su excelente servicio. Desde 1884, ha marcado tendencia en el diseño italiano de joyería, relojería, accesorios, fragancias y marroquinería.

Para fortalecer nuestro equipo del Departamento de Care Service en Madrid, estamos buscando un/a Técnico Relojero.

Bajo la supervisión del Responsable del Taller de Care Service, se encargará de realizar reparaciones efectivas y eficientes en la categoría de producto, de acuerdo con los estándares de posventa de Bulgari, respetando los objetivos de coste, calidad y plazos de entrega.

• Realizar reparaciones técnicas a la categoría de producto asignada: desmontaje, reacondicionamiento, cambio de componentes, pulido, limpieza, reensamblaje (encapsulado), control de calidad.
• Desarrollar nuevas técnicas y herramientas de reparación.
• Desarrollar materiales de capacitación sobre técnicas de reparación para la categoría de producto asignada.
• Definir la autenticidad y reparabilidad del producto y brindar evaluación técnica, incluyendo la definición de los repuestos necesarios.
• Registro de los datos de reparación (por ejemplo, estimación de costos, repuestos necesarios) y rastreo / actualización del estado del proceso de reparación en el sistema relevante (cuando corresponda).
• Contribuir en la evaluación del tipo de reparación / intervención técnica a realizar.
• Cooperar con el Jefe / Supervisor para definir el ciclo de trabajo.
• Cooperar con el Administrador de reparaciones en todos los temas de reparación relevantes.

Competencias

• Conocimiento de los procesos de fabricación y reparación.
• Conocimiento de técnicas y herramientas de reparación.
• Conocimiento de la estructura y los materiales del producto.
• Orientación al cliente.
• Orientación a la excelencia.
• Efectividad operativa.

Imprescindible tener formación técnica y al menos 2-3 años de experiencia como técnico relojero en empresas relojeras.

Persona organizada, meticulosa, rigurosa y con atención al detalle, que desee ofrecer un servicio de calidad y excelencia.