Líder de Equipo de Servicio Al Cliente

Trabajo de Liderazgo en Servicio al Cliente

Somos una empresa comprometida con la excelencia en servicios y buscamos a un líder experimentado que pueda encabezar un equipo de agentes de servicio al cliente.

Si como nosotros crees en el poder del liderazgo y estás dispuesto a asumir responsabilidades, te ofrecemos un desafío emocionante.

Objetivos Principales

• Liderar un equipo de agentes de servicio al cliente asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de los máximos estándares de servicio.
• Gestionar todas las interacciones con los clientes con rapidez, eficiencia y cortesía cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.
• Coordinar y supervisar la resolución de incidencias, quejas y consultas asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa.

Para ello necesitamos alguien con experiencia en liderar equipos de atención al cliente apasionado por mejorar continuamente la experiencia del cliente y adaptable a un entorno dinámico.

Requisitos del Candidato

• Formación en áreas de administración logística o similar.
• Experiencia de 4-5 años en un rol de gestión de servicio al cliente preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo resolviendo problemas de manera eficaz y cumpliendo los plazos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para gestionar tanto la atención directa a clientes como la coordinación interna con otros departamentos.
• Orientación a resultados con capacidad para implementar mejoras y gestionar KPIs.

Te ofrecemos un salario fijo competitivo + bonus por objetivos, coche de empresa, dietas y otros beneficios. También contamos con un plan de salud y bienestar y beneficios para empleados.

También podrías disfrutar de un período de adaptación y formación para descubrir nuestros servicios y el negocio.