Técnico de soporte Helpdesk (Arganda del Rey)

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.

Principales tareas a realizar:

• Soporte a Usuario: Soporte onsite de puesto de trabajo : Apps dispositivos (PCs Tablets) comunicaciones cableado.
• Gestión de Tickets (Peticiones Incidencias): Ticketing – Atención registro clasificación seguimiento y resolución en primera llamada y / o escalado a nivel superior de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.
• Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios
• Instalación y traslados de puesto de trabajo.
• Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: Desbloqueo Usuarios / Reseteo de Contraseñas, Aprovisionamiento de Identidades (altas bajas modificaciones), Asignación de Permisos.
• Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales: Configuración y ajuste de los dispositivos.
• Conexión y revisión de cableado.
• Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
• Problemas de impresión.
• Tareas de microinfórmatica: Control del inventario de equipos informáticos (PCs terminales móviles tabletas monitores etc...). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales actualización de Apps maqueta corporativa licencias...
• WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Modalidad: presencia en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento)

Horario de trabajo: de Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida)

Qualifications

Experiencia mínima: de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

Idiomas: Castellano e inglés (nivel B1-B2).

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Conocimientos en:

• Herramientas de ticketing
• Microsoft Office365
• Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
• Paquete Adobe

Other Details

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills

• Computer Hardware
• Mac OS
• Active Directory
• VMware
• ConnectWise
• HP Service Manager
• Microsoft Windows Server
• Mobile Devices
• Windows
• Help Desk
• Operating Systems
• Remedy

Vacancy: 1

Experience: years