Desarrollador de Estrategias de Relaciones con Clientes

CRM Especialista

Buscamos a un especialista en gestión de relaciones con clientes que sepa liderar la transformación digital y mejorar los procesos tecnológicos en la atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de datos : Uso de herramientas como Excel y bases de datos para la gestión de datos.
• Implementación de estrategias CRM : Implementación y optimización de estrategias CRM a través de plataformas como Connectif, Klaviyo, Braze, Hubspot y ActiveCampaign.
• Ayuda en la mejora de procesos tecnológicos : Apoyo en la transformación digital y la mejora de procesos tecnológicos en la gestión de clientes.
• Generación de informes : Generación de informes y presentaciones con conclusiones y recomendaciones para la dirección.

Requisitos

• Experiencia previa : Valorable experiencia previa en retail, idealmente en un entorno omnicanal.
• Experiencia en CRM : Experiencia entre 1 y 3 años en CRM.
• Capacidad analítica : Fuerte capacidad analítica.
• Habilidades en Excel : Manejo avanzado de Excel y bases de datos.
• Conocimientos de CRM : Conocimiento de herramientas de CRM y marketing automation (Connectif, Klaviyo, Braze, Hubspot, ActiveCampaign o similares).
• Proactividad : Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
• Comodidad con la tecnología : Interés y comodidad con la tecnología y herramientas digitales.

Se Ofrece

• Contrato indefinido : Contrato indefinido en una empresa líder en el sector moda.
• Ubicación : Ubicación en Chamberí, Madrid.
• Oportunidades de crecimiento : Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.