Técnico de Soporte Onsite Junior (H/M/X) (Martos - Jaén)

Descripción del puesto

En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, varios Técnicos de Soporte Onsite Junior (H/M/X) (Martos - Jaén).

Experiencia: Experiencia al menos 1–2 años en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU

Modalidad: Presencial (Martos - Jaén)

Horario: 08:00 a 17:00h

Conocimientos técnicos imprescindibles:

• Implementación de soluciones (Clave)
• Gestión de problemas (Clave)
• Soporte de cambios (Clave)
• Instrucciones al cliente
• Entorno técnico del cliente
• Componentes de hardware de un PC
• Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
• Conectores
• Consumibles
• Impresoras
• Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
• Aplicaciones Office

Conocimientos técnicos deseables:

• Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris

Competencias (no técnicas) requeridas:

• Autonomía
• Comunicación
• Escucha
• Pensamiento lógico/metódico
• Capacidad de respuesta
• Capacidad analítica
• Buena actitud
• Predisposición
• Trabajo en equipo

Funciones:

• Atención a Usuario
• Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
• Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
• Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
• Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
• Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.)
• Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:

• Proyectos y servicios con tecnologías punteras.
• Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.
• Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).
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