Soporte Técnico Senior

Resumen

Liderar y coordinar el equipo de Help Desk, garantizando una atención técnica eficiente, proactiva y de alta calidad a los usuarios internos. Resolver incidencias complejas de hardware, software, redes, telefonía y sistemas críticos, cumpliendo con los SLA establecidos.

Tecnologías clave

• Sistemas operativos Windows y MacOS.
• Infraestructura de redes (WiFi, cableado estructurado, impresoras en red, conectividad de dispositivos).
• Gestión de plataformas de tickets (Service Desk, Helpdesk, etc.).
• Ciberseguridad.

Requisitos del candidato

• Formación en Sistemas, Redes, Informática o similar.
• Experiencia consolidada (mínimo 3 años) en soporte técnico y liderazgo de equipos, preferiblemente en entornos de alta demanda como hostelería, restauración o corporativos.
• Se valoran habilidades para la resolución de problemas, la gestión del tiempo y la comunicación efectiva.
• Es fundamental tener conocimientos en administración de sistemas operativos, redes y seguridad informática.