Senior Consultant SIAM

Profesional con amplia experiencia en Service Integration and Management (SIAM), especializado en la coordinación de múltiples proveedores de servicios bajo un modelo operativo integrado. Experto en gobernanza, diseño de procesos y mejora continua, alineando la gestión de servicios con los objetivos estratégicos del negocio.

Habilidad demostrada para liderar la transición hacia modelos SIAM en organizaciones complejas, gestionando relaciones con stakeholders, asegurando el cumplimiento de SLAs/OLAs y optimizando la experiencia del cliente. Conocimientos sólidos de marcos como ITIL, COBIT, ISO/IEC 3850 y enfoques ágiles.

Capacidad para actuar como puente entre negocio, IT y proveedores, fomentando un modelo colaborativo basado en, transparencia y responsabilidad compartida. Orientado a resultados, con visión analítica y fuerte foco en la excelencia operativa.

Funciones & Tareas:

• Gobierno y gestión integrada de servicios
• Gestión de múltiples proveedores
• Definición y seguimiento de KPIs, SLAs y OLAs
• Transición y transformación de servicios
• Gestión del cambio organizacional
• Mejora continua y Value Stream Management
• Gestión de la demanda y del catálogo de servicios
• Gestión de riesgos y compliance
• Aseguramiento de la experiencia del usuario (XLAs)

Conocimientos y Experiencia Obligatorios:

► Mínimo 6 meses como Jefe de Proyecto en proyectos de definición de procesos de modelos de gobierno TIC en los últimos 5 años

Certificaciones Obligatorias (basta con poseer una):

• Español
• Contrato en modalidad Freelance Full time
• Oferta económica: 230€/280€ jornada + IVA (según experiencia aportada)
• Proyecto de Larga Duración. Recurrencia en Proyectos
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