Administrativo de obra (sector construcción)

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Descripción de la oferta

• Gestión global del proceso de Reclamaciones con objeto de contribuir a la satisfacción del cliente y mejorar la calidad ofrecida
• Definir procesos de registro y gestión de reclamaciones en colaboración con los distintos equipos involucrados (atención al cliente, calidad, asistencia técnica…)
• Velar por el cumplimiento de los procesos, así como por los plazos y objetivos establecidos
• Visitas a clientes/obras para asesorar sobre la reclamación
• Analizar la casuística de las reclamaciones para identificar posibilidades de mejora
• Control y administración de la gestión de las reclamaciones en nuestro CRM (Salesforce)
• Definición y seguimiento de objetivos, metas y KPIs así como redacción de informes
• Garantizar la correcta ejecución de todas las responsabilidades atribuídas, promoviendo la mejora continua, el trabajo en equipo y la proactividad dentro de cada atribución y siempre guiados por las directrices y metas que se establecen en la estrategia de la Empresa

Funciones de seguridad, salud, medio ambiente y calidad

Cumplir con la normativa de seguridad y salud de la empresa. Velar por la seguridad, según sus posibilidades y mediante el cumplimiento de las medidas de prevención por su propia seguridad y salud en el trabajo y por la de aquellas personas a las que pueda afectar su propia actividad profesional a causa de sus actos y/o omisiones en el trabajo de conformidad con su formación y las instrucciones de la empresa. Conocer y cumplir los aspectos medioambientales bajo su responsabilidad. Formación sobre generación y gestión de residuos. Conocimiento de las etiquetas de los productos químicos y/o peligrosos.

Perfil del candidato

• Formación relacionada con obra valorable.
• Conocimientos de ofimática (Word, Excel, Power Point).
• Valorable manejo de CRM (Salesforce es un plus).
• Valorable manejo de herramientas de diseño digital, 2D y 3D
• Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en obra o en servicios de postventa. Preferiblemente en una constructora, fabricante, o similar.
• Imprescindible vehículo propio.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional

Beneficios y condiciones

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Trabajo Híbrido: 5 días al mes
• Retribución Flexible posibilidad de adhesión voluntaria a retribución flexible.
• Seguro de Vida y Accidente
• Parking propio