GUEST SERVICE MANAGER

Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, actuando como enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel para gestionar cualquier insatisfacción y garantizar una experiencia positiva.

Algunas de las funciones principales incluyen :

• Garantizar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Gestionar la atención a clientes VIP.
• Asesorar a los clientes sobre información de la isla y vender servicios adicionales como alquiler de barcos, transfers, coches de lujo, etc.
• Coordinar y planificar, junto con Recepción, las visitas dentro y fuera del establecimiento.
• Gestionar reservas de restaurantes y servicios internos y externos para los clientes del hotel.
• Atender peticiones, sugerencias y reclamaciones de los clientes.
• Informar al responsable sobre la evolución de los trabajos y cualquier incidencia.
• Mantener comunicación efectiva con el cliente y la dirección del hotel.
• Supervisar y apoyar en todos los servicios y eventos del hotel.
• Actualizar y revisar la información publicada para los clientes en el establecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo.
• Contrato fijo discontinuo para la temporada de verano, con posibilidades de desarrollo profesional.

Requisitos mínimos

• Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar en establecimientos de 5 estrellas.
• Residencia en provincia vacante.
• Se valorará formación en Turismo y conocimientos en otros idiomas.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.
• Alta orientación al servicio.

Fechas importantes

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Service Manager • San Lorenzo, castilla león, España