Customer Service Agent Nespresso (30h / s Tardes)

Overview

DABA está especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder Nespresso. El objetivo de Nespresso es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, desde la semilla hasta la experiencia en la taza. Como Nespresso, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente comprometido con el proyecto común DABA y Nespresso.

Job title

Quieres trabajar como Customer Service Agent en DABA?

Responsibilities

• Formarás parte de nuestro equipo de Customer Service y atenderás las llamadas de nuestros clientes dando respuesta a sus necesidades.
• Cómo será tu día a día?
• Atenderás las llamadas de los / las clientes / as.
• Darás respuesta a las necesidades de los / las clientes / as, resolverás dudas y les proporcionarás la correcta información, según los procedimientos marcados.
• Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
• Realizarás el seguimiento de las comunicaciones de las campañas de ventas así como la comunicación de promociones comerciales.
• Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa (GDPR, Compliance, etc.).
• Ofrecemos la siguiente jornada
• 30 h / s en horario de tardes, de 16h a 21h (80% en remoto)
• Qué ofrece DABA?
• Proyecto estable con contrato indefinido.
• Posibilidad de teletrabajar el 80% de tu tiempo.
• Retribución flexible y sistema de retribución variable asociada a objetivos.
• Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2021, el 40% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
• Y en nuestras oficinas, ¡nunca te faltará café!
• Aportas experiência en atención al cliente y venta telefónica.
• Tienes buenas habilidades comunicativas y orientación a resultados.