Recepcionista de Hotel Noche

HOTELES BESTPRICE desea incorporar recepcionista en su TURNO de NOCHE para su Hotel BESTPRICE en Madrid. Turno de 8 horas, entre 2-3 días a la semana.

Buscamos personas con mucha orientación y pasión por la excelencia al servicio al cliente, motivación, compromiso, iniciativa y ganas de formar parte de un estupendo equipo.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)
• Atender al cliente en su llegada (check-in, bienvenida, etc.)
• Gestión de la plataforma de reservas y gestión de plataformas de reservas como BOOKING.
• Atender al cliente durante su estancia (entrega de mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)
• Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
• Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)
• Realizar tareas internas de soporte relacionadas con la atención al cliente (hacer caja, registrar incidencias, actualizar datos del sistema, controlar producción, etc.)
• Coordinar con el departamento de pisos la preparación y salida de habitaciones.
• Rellenar libro de incidencias

Flexibilidad horaria, capaz de realizar turnos de mañana, tarde y noche, incluyendo días laborales y fines de semana.

Requisitos:

• Inglés fluido
• Valorable conocimientos en otros idiomas
• Herramientas informáticas y conocimientos de Ofimática (Word, Excel)

Contrato FIJO

Tipo de puesto : Jornada completa de NOCHE, turno de 23:00 a 07:00

Salario : 20.000,00€ a 24.000,00€ anuales

Horario : Turno de 8 horas, turno de noche

Experiencia recomendable: mínimo 1 año en recepción (deseable)

Trabajar desde casa: No aplica en esta posición, ya que es empleo presencial.