Especialista en Atención al Cliente

Responsabilidades y Expectativas

Fomentar la fidelización de clientes es un objetivo clave en esta posición, donde se busca mantener y fortalecer la relación con los clientes actuales. Para lograr esto, serás responsable de ofrecer valor agregado a través de ofertas personalizadas y soluciones innovadoras que atiendan sus necesidades específicas.

A menudo, se le pedirá realizar llamadas y envíos de correos electrónicos a clientes y agentes que buscan cancelar sus pólizas. En este contexto, aprovecharás estas oportunidades para interactuar con los clientes, entender sus necesidades y ofrecerles opciones de retención o venta. Es importante demostrar comprensión y empatía hacia los clientes durante estas interacciones.

Para identificar el valor de cada cliente y crear ofertas de retención personalizadas, se utilizarán las herramientas proporcionadas por la empresa. Estas herramientas permitirán convertir amenazas de baja en oportunidades de crecimiento y colaboración a largo plazo.

Requisitos del Puesto

• Titulación : Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller
• Idiomas : Conocimiento valorable de inglés
• Informática : Buen nivel de ofimática, paquete Office

Beneficios

En esta función, trabajarás en un entorno dinámico y desafiante, con una gran oportunidad de crecimiento profesional. La empresa ofrece programas de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus objetivos y mejorar tus habilidades.

Aparte de una remuneración competitiva, disfrutarás de beneficios adicionales como acceso a recursos y herramientas de apoyo para tu éxito en el puesto.

Otras Ventajas

Al formar parte de nuestro equipo, estarás partícipe de una cultura empresarial comprometida con el crecimiento y la innovación. La colaboración entre colegas y la resolución de problemas en equipo son aspectos fundamentales de nuestra filosofía laboral.

Nuestro entorno de trabajo es dinámico y estimulante, lo cual te brindará la oportunidad de aprender y crecer en cada etapa de tu carrera dentro de la empresa.