Director de Posventa Sector Automoción

Concesionario y Servicio Oficial de una marca premium con más de 25 años de trayectoria, busca incorporar un/a Director/a de Posventa para liderar la gestión de 5 centros ubicados en la zona de Tarragona.

Reportando directamente al Gerente de la Concesión, será responsable de dirigir el área de Posventa, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y la máxima satisfacción de los clientes.

La compañía aspira a ser referente en la zona, ofreciendo un servicio basado en la confianza, transparencia y fidelización, alineado con los estándares de calidad de la marca.

Responsabilidades principales:

• Definir e implementar la estrategia de Posventa, maximizando la rentabilidad y adaptándola al mercado local.
• Analizar indicadores clave (KPIs) y liderar planes de mejora continua orientados a la satisfacción del cliente.
• Implantar, supervisar y optimizar los procesos del área de Posventa.
• Dirigir y motivar a un equipo de más de 10 personas distribuidas en varias instalaciones.
• Mantener una relación fluida con la Marca, asegurando el cumplimiento de sus estándares y políticas.

Requisitos imprescindibles:

• Estudios universitarios finalizados.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial en automoción, retail o en el área de Posventa.

Otros requisitos valorables:

• Perfil analítico, resolutivo, con iniciativa y orientación comercial.
• Familiaridad con herramientas digitales y nuevas tecnologías.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.