Teleoperador con Catalán

Seleccionamos para Contact Center Vocento, teleoperador de atención telefónica con catalán, dando servicio a nuestro Portal inmobiliario.

• Atención integral a nuestros clientes
• Bienvenida a nuestros clientes, ayudándoles a maximizar la inversión que realizan en publicidad.
• Emisión y recepción de llamadas, gestionando consultas de clientes profesionales y particulares.
• Gestión de diferentes buzones de correo electrónico.
• Atención, seguimiento y resolución eficaz de incidencias.
• Formación a clientes profesionales de su herramienta de gestión.
• Actualización continua de conocimientos a través de procedimientos asociados al servicio.
• Asegurar un servicio postventa de calidad para maximizar la satisfacción del cliente.
• Experiência demostrable en atención al cliente.
• Habilidades comunicativas, analíticas y resolutivas.
• Dinamismo, iniciativa y responsabilidad.
• Familiarizado con herramientas informáticas.
• Cumplimiento de los KPIS de la compañía.
• Iniciativa a la hora de mejorar procesos y detectar nuevas necesidades.
• Capacidad para gestionar estrés.
• Imprescindible catalán