OPERADOR CONTACT CENTER (con Discapacidad) para Madrid y Sant Just Desvern (Barcelona) Fundacio[...]

Nuestros amigos de Integralia DKV nos envían esta campaña “Ponte las chanclas… luego las pilas” para ofrecer a los participantes la oportunidad de disfrutar de sus vacaciones con la tranquilidad de saber que, tras las mismas, si superan la formación, podrán acceder a una oportunidad laboral.

Se trata de una propuesta que combina descanso y proyección profesional, invitando a desconectar ahora… para reconectar con energía y motivación. Por eso quieren iniciar ya el reclutamiento y la selección.

La información:

Puesto: OPERADOR CONTACT CENTER (con Discapacidad)

Formación previa: 3 semanas, la formación hay que superarla para acceder al contrato, se iniciará, más o menos, el 18 de agosto en horario de mañana de 09:00 a 15:00 horas.

Contrato: Nuestro objetivo es la estabilidad en el empleo si la persona cumple con su trabajo. Opción de jornada parcial de 30 horas o completa.

Salario: 16.575 € para jornada completa y la parte proporcional para jornada parcial. Más adelante se incorporan a un programa de incentivos ligado a la calidad de la atención y al número de llamadas atendidas.

Formato: Presencial, en nuestras oficinas de Concha Espina en Madrid y de Sant Just Desvern, en Barcelona.

Definición de puesto:

La misión principal del operador será atender telefónicamente, vía e-mail, WhatsApp a los clientes asignados por tipo de servicio.

Funciones del puesto:

• Atención telefónica a clientes de la empresa a la que prestamos servicio.
• Recepción de llamadas a clientes.
• Seguir guiones de comunicación con altos estándares de calidad.
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofreciendo soluciones o alternativas.
• Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
• Gestionar las autorizaciones solicitadas vía correo electrónico, los miembros del equipo específico.
• Registrar las quejas, sugerencias y reclamaciones en el sistema informático.

Competencias necesarias:

• Excelencia y calidad en la atención al cliente.
• Habilidades de comunicación.
• Proactividad (actitud positiva y activa).
• Orientación a obtener los mejores resultados.
• Gran capacidad de trabajo en equipo y orientación a alcanzar objetivos comunes.
• Compromiso con la misión de la Fundación.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación.
• Competencias digitales.

Formación requerida:

• Formación mínima: Se valorarán estudios de grado medio (FP, ESO).
• Aplicaciones MS365 nivel medio.

Si te interesa, escríbenos a discate@aeerc.com enviándonos el CV actualizado.