Ops Sr Coordinator BCN

Somos Vecttor, la mayor compañía de gestión de flotas perteneciente a Grupo Cabify. A través de la gestión directa de una flota de más de 4.000 conductores y más de 2.000 vehículos, ayudamos a transformar la movilidad en ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga y Valencia.

Actualmente, estamos en pleno crecimiento y buscamos nuevos miembros para nuestro equipo de Operaciones. Serás responsable de un equipo de Coordinadores que operan en Barcelona.

Tu rol será garantizar la excelencia operativa y la alineación estratégica de los equipos de Ops Coordinators, siendo clave para conectar a los coordinadores con la misión y objetivos de Vecttor.

Serás responsable de acompañar a los Ops Coordinators en el cumplimiento de sus metas operativas y en su desarrollo hacia la excelencia operativa y la gestión de conductores, gestionando directamente a tu equipo y apoyándolos en su día a día.

Funciones principales:

• Supervisar y gestionar tu equipo de coordinadores para promover la mejora continua en la atención a conductores.
• Evaluar el desempeño del equipo, identificar áreas de mejora y realizar retroalimentaciones periódicas basadas en análisis de datos.
• Asegurar que los coordinadores brinden soporte en buzones, entrevistas, gestión de incidencias, absentismo, salidas, y mantengan actualizada la información de los conductores.

Responsabilidades adicionales:

• Traducir los objetivos estratégicos regionales en acciones claras y medibles para los equipos, asegurando su alineación con la visión global.
• Facilitar la comunicación entre los equipos operativos y otros departamentos, promoviendo la colaboración.
• Reportar y analizar el rendimiento del equipo, proponiendo mejoras y optimizaciones.

Podrás participar en actividades complementarias que apoyen la misión de Vecttor, como onboarding, charlas de bienvenida y otras tareas relacionadas.

Requisitos:

• Estudios universitarios en Ingeniería o similar.
• Mínimo 3 años gestionando equipos de gran volumen, análisis de KPIs, y mejora continua de procesos.
• Habilidades en liderazgo, comunicación, análisis de datos, gestión del cambio, resiliencia, resolución de problemas, gestión del tiempo, pensamiento crítico y orientación a resultados.
• Conocimiento en tecnologías y herramientas de análisis de datos, ERP, CRM, Power BI, Google Workspace.

Ofrecemos:

• Oportunidad de desarrollo profesional en una gran compañía y sector en crecimiento.
• Beneficios que incluyen conciliación, bienestar, Flexisalary y un ambiente de trabajo motivador y equitativo.