Recepcionista Hotel

Overview

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Palmanova Bay, necesitamos incorporar un/a Recepcionista de hotel. Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades

• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
• Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
• Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
• Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

La oferta

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group
• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

Requisitos

• SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.
• Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
• Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
• Valorable conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet / MS Office.
• Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
• Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
• Valorable otros idiomas.
• Flexibilidad de horario.
• Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.