Perfil Líder Unidad Bps

Overview

Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.

En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPS; te contamos cuáles son los requisitos:

• Titulación Superior Universitaria
• Al menos 2 años de experiencia aplicable como leader gestionando proyectos / servicios en el ámbito de las operaciones.
• Al menos 5 años en gestión de proyectos, que hayan necesitado mejora continua, transformación y / o automatización.

Funciones

• Experiencia en gestión de equipos.
• Capacidad de interlocución con clientes para la gestión operativa del servicio.
• Lanzamiento y estabilización de operaciones.
• Experiencia en transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas para ello.
• Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades que van desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio.
• Operación, control y Mejora de servicios.
• Experiencia en gestión de servicios de más de 20 personas y capacidad de controlar varios servicios en paralelo de menor tamaño.
• Capacidad para gestionar de manera integral y autónoma las operaciones que se encuentren bajo su responsabilidad, incluyendo: control de las SLAs, gestión de personas, gestión de alcance, aseguramiento del servicio, control de costes, avance de los proyectos, seguimiento de eficiencias generadas, interlocución con el cliente y mejora continua de los servicios.
• Elevada orientación hacia la productividad y la mejora continua de los servicios bajo su perímetro de gestión, pudiendo realizar e implementar planes de mejora.
• Definición de la estrategia de transformación del servicio, elaboración de propuestas de transformación de los procesos.
• Colaborar en la gestión económica / recursos de su ámbito de responsabilidad.
• Definir o colaborar en la definición de objetivos anuales de su servicio y/o unidad.

Qué ofrecemos

Contrato indefinido desde el primer momento.

Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.

Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal. Ayuda flex telework. Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (lunes a viernes de 8h a 17h). 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre. Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).