Teleoperador / a Atención al Cliente + Venta Cruzada 60% Teletrabajo

¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?

En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones.

Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.

Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral : Proyecto estable
• Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde de 16.00 a 22.00 ó de 17.00 a 23.00 horas de lunes a viernes. Además, trabajamos uno o dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
• Salario competitivo : 1.062 € brutos / mes + comisiones desde la primera venta, y sin tope.
• Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 29 de septiembre al 8 de octubre en horario de 9 : 00 a 15 : 00h.
• Teletrabajo parcial : Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
• Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Funciones principales :

• Recibir llamadas de clientes (empresas) de la compañía de telecomunicaciones.
• Resolver incidencias y dudas relativas a su facturación, servicio contratado o soporte técnico básico (configuración de red, móviles, etc.)
• Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización).
• Realizar modificaciones en los servicios contratados.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada / fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable : experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
• Disponibilidad en turno de tarde. Muy valorable disponibilidad hasta las 23.00 horas.