BECA- ATENCION COMERCIAL PERSONALIZADA-ENEL X GLOBAL RETAIL (Zaragoza)

Overview

En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales.

Perfil y objetivo de la unidad

¿Qué hace la Unidad?

El objetivo global del área de Atención Comercial Personalizada (ACP) es prestar la mejor atención posible a los clientes del segmento B2B de España durante la contratación y la postventa de electricidad y gas con Endesa, siendo eficientes en tiempo y costes, a la vez que garantiza la mayor calidad y satisfacción en los resultados, poniendo siempre al cliente en el centro de nuestra actividad y nuestros procesos, formando parte de un equipo de cuenta del cliente que lidera el KAM, especializados por funciones, con conocimientos expertos y que aportan valor diferencial en el servicio, ayudando a la fidelización de los clientes con nuestra compañía.

En qué colaborarás

Formarás parte de la unidad de Atención Comercial Personalizada Preventa, con clientes que son AAPP. Como miembro de este equipo de personas expertas, tendrás la oportunidad de desarrollar las siguientes funciones:

• Gestión de documentación:
  • Tramitación de documentación de EE en las diferentes plataformas públicas, así como sedes electrónicas.
  • Coordinación con diferentes equipos multidisciplinares para el cumplimiento de las fechas de presentación establecidas en los pliegos.
• Colaboración con otras Unidades:
  • Elaboración de documentos o presentaciones extraídas y la de los pliegos técnicos o administrativos.
  • Interpretación de pliegos y cooperación con equipos de FFVV y Post venta para el cumplimiento de los mismos.
• Apoyo a la unidad de contratación:
  • La gestión de ciertas licitaciones puede conllevar tareas de contratación debido a la especificidad de los mismos.
• Mantenimiento de la información:
  • Mantenimiento de la información referente a las licitaciones que se gestionan por la unidad, realizar seguimiento, informes de las resoluciones y registro de tareas.
• Plantear propuestas de mejora:
  • De los procesos y procedimientos, en línea con la mejora de la calidad y la eficiencia.
  • En los sistemas que den soporte a los procesos del área, principalmente en línea con el desarrollo y la innovación digital.

Qué formación y conocimientos van a ser considerados

● Grado en Ingeniería o Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE)

● Inglés C1

Qué ofrecemos

Prácticas en ENDESA, Programa SWING:

• Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales.
• Horario: Híbrido - Jornada completa.
• Centro de trabajo en España: C/Aznar Molina, 2 (Zaragoza)

Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica.

La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial.

Cómo postular

Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!

La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género.