Agente de reservas - Hotel 5 estrellas

Tareas

• Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera
• Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados
• Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.
• Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo
• Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera
• Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas
• Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out
• Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas
• Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía
• Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.
• Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros

Requisitos

• Conocimientos de Opera y Golf Manager
• Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas
• Disponible para trabajar algunos festivos y sábados
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de trabajo dinámico
• Trabajar dentro de un equipo cohesionado
• Buena capacidad de comunicación
• Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado
• Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort

Beneficios

• Jornada: Completa
• Horario: De 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm
• Tipo de contrato: estable
• Incorporación inmediata
• Posibilidad de usar las instalaciones de CAMIRAL y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes
• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online.