Asistente de Soporte

Overview

En Customer Support, estamos buscando a alguien apasionado por la atención al cliente.

Nuestro equipo de soporte busca personas con un enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.

Responsibilities

• Deberás gestionar consultas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, web, correo electrónico).
• Responderás a las solicitudes dentro de los tiempos establecidos en nuestro acuerdo de nivel de servicio.
• Fomentarás el uso de herramientas de autoservicio digital.
• Realizarás seguimiento y mantendrás informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Gestionarás presupuestos y pedidos según los procedimientos internos.
• Proporcionarás información sobre precios y disponibilidad a clientes internos y externos.
• Colaborarás con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida al cliente.
• Brindarás apoyo a nuevos empleados y partners en procesos y herramientas.
• Identificarás oportunidades de mejora en procesos y organización.

Requisitos

• Formación en Administración o Grado Superior en Administración (o experiencia equivalente).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Enfoque positivo y proactivo en la resolución de problemas.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
• Espíritu colaborativo y orientación a resultados.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).

Beneficios

Un equipo diverso y un entorno de trabajo dinámico.