Profesional de atención al cliente

En GVC Gaesco , grupo financiero independiente con más de 50 años de trayectoria, buscamos incorporar un / a profesional de Atención al Cliente para formar parte del equipo de soporte operativo y comercial, con el objetivo de ofrecer una atención personalizada, eficaz y de calidad a nuestros clientes.

Funciones principales del puesto

• Atención telefónica a la red comercial y clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias relacionadas con los productos y servicios de la entidad.
• Tramitación y ejecución de órdenes telefónicas y presenciales sobre productos de inversión.
• Comercialización de campañas y productos financieros promovidos por la compañía.
• Gestión y resolución de incidencias, cancelaciones o servicios especiales a petición de los clientes.
• Gestión administrativa : revisión, validación y seguimiento de documentación.
• Conversión y seguimiento de clientes potenciales.

Requisitos del perfil

• Formación universitaria o Grado Superior, preferentemente en áreas de Economía, Empresa o similares.
• Dominio de catalán y castellano (nivel bilingüe).
• Buen nivel de competencias digitales : manejo de Microsoft Office y experiencia en herramientas CRM.
• Experiencia previa en atención al cliente telefónica, idealmente en el sector financiero.

Habilidades y competencias valoradas

• Profesional con orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución, autonomía y gestión eficiente del tiempo.
• Perfil proactivo, con actitud positiva y orientación a resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.

Qué ofrecemos

La posibilidad de integrarse en una entidad sólida, con una cultura organizativa basada en la profesionalidad, el rigor y el compromiso. Apostamos por el desarrollo de las personas y ofrecemos un entorno dinámico, colaborativo y enfocado a la excelencia en el servicio.

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la innovación en el sector financiero, te invitamos a enviarnos tu candidatura.

GVC Gaesco – Donde el compromiso con el cliente es nuestra prioridad.