Customer Success Specialist (CRM / SaaS)

Nuestro cliente : tienen la primera herramienta de Business Intelligence e Inteligencia Artificial 100% especializada en la gestión deportiva y de fitness. Su plataforma de BI ofrece un análisis detallado del negocio y del mercado actual, ayudando a tomar decisiones informadas y estratégicas.

Eres un / a experto / a en CRM con ganas de asumir un rol estratégico y de impacto?

Buscamos un perfil con experiencia técnica en configuración, personalización y optimización de sistemas CRM para liderar la implementación de nuestra solución en clientes del sector fitness.

• Mínimo 2 años de experiencia real trabajando con CRM
• Inglés C1 (comunicación con clientes internacionales)
• Capacidad de análisis, documentación y trabajo autónomo
• Actitud colaborativa y orientación al cliente (aunque no es soporte)
• Experiencia en entornos SaaS
• Conocimientos en automatización, segmentación, marketing digital
• Afinidad con el sector fitness
• El horario fijo es de 9 a 14 horas y el resto de la jornada es flexible. Esto podría cambiar en los meses de septiembre a febrero por necesidades puntuales al estar muy centrados en la expansión a USA y Canadá.
• Proyecto tecnológico en plena expansión
• Formación continua y posibilidades de crecimiento
• Cultura abierta, ágil y basada en la mejora continua
• Salario atractivo (28-32k€ brutos / año) + seguro médico.
• Configurar y optimizar herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, High Level, Clientify...)
• Diseñar flujos automatizados y procesos eficientes para marketing, ventas y fidelización
• Asesorar estratégicamente a clientes sobre el uso del CRM
• Participar en el onboarding desde el enfoque técnico-funcional
• Dar formación y acompañamiento puntual a clientes
• Recoger feedback y trasladar mejoras al equipo de producto

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