Técnico de Soporte Informático

Descripción del Puesto

Nuestro equipo de Soporte Técnico Avanzado busca incorporar a personas apasionadas y resolutivas con sólidos conocimientos en redes y sistemas.

Responsabilidades Principales

• Atención al cliente en cartera corporativa y segmento empresas, resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.). Tecnologías involucradas: VoIP, Internet, WiFi, TV.
• Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
• Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
• Configuración avanzada de redes (TCP / IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
• Coordinación con equipos técnicos en calle y clientes para resolución de incidencias.
• Participación en turnos rotativos 12x7 hibrido.
• Soporte especializado en servicios móviles: configuraciones de red, APN y portabilidades.

Requisitos y habilidades

Buscamos a profesionales que tengan sólidos conocimientos en redes y sistemas, con capacidad para analizar e interpretar datos y desarrollar soluciones efectivas.

Beneficios

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Otros

Es importante destacar la importancia de la atención al cliente y la necesidad de trabajar en equipo para lograr los objetivos establecidos.