Especialista Customer Success

Descripción del puesto

En la primera etapa como SDR Inbound (pocos meses):

• Atender y gestionar a los clientes que muestren interés en TramitApp.
• Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.

En tu rol como Customer Success :

• Acompañar a los clientes en la implantación y uso de TramitApp.
• Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.
• Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.
• Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.

Requisitos

• Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).

Qué ofrecemos

• Plan de carrera desde el primer día.
• Teletrabajo.
• Flexibilidad horaria real.
• Buen ambiente de trabajo, equipo joven y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.

Si te motiva trabajar con clientes, acompañarlos en su día a día y formar parte de un proyecto en crecimiento, envíanos tu CV contándonos por qué encajas en el puesto.

Te esperamos en TramitApp!