Supervisor/a de housekeeping

Resumen

Camiral, a Quinta do Lago Resort, busca para el departamento de Housekeeping un/a subgobernanta:

Responsabilidades

• Asignación de tareas de trabajo para camareras de pisos, valet de pisos y camareras de zonas nobles.


• Asegurarse de controlar el estado de todas las habitaciones del hotel, y de que cada día todas las áreas del resort quedan debidamente cubiertas.


• Asegurarse de que todas las camareras de pisos conocen sus tareas y revisar todas las habitaciones para alcanzar y mantener los más altos estándares de presentación, servicio y mantenimiento.


• Reportar debidamente a los departamentos correspondientes (mantenimiento, directora de habitaciones, recepción) cualquier incidencia de mantenimiento, a fin de bloquear habitaciones con necesidad de reparación.


• Revisar zonas comunes, pasillos, halls, office, baños de clientes, salas de reuniones dando directrices al personal de limpieza de zonas nobles a fin de mantener los mejores estándares de decoración, limpieza y mantenimiento en todas las áreas del resort.


• Puntear y enviar a servicio de tintorería las demandas realizadas por huéspedes.


• Informar y controlar necesidades de amenities, productos de limpieza etc a fin de realizar los pedidos puntualmente.


• Controlar y reportar estados de uniformidad y presentación de personal de pisos.


• Coordinar con departamentos correspondientes los servicios de limpieza de restaurante, y salas de reuniones.


• Informar y coordinar evolución de limpieza de zonas para asegurar que recepción está debidamente informada, y evitar problemas de último momento.


• Control y coordinación de servicios de cobertura y tratamientos VIP a alojados.


• Control y coordinación de servicios especiales a alojados, como cunas, camas supletorias, carta de almohadas etc.


• Formación y entrenamiento de camareras de pisos, asegurándonos de que se explican tareas especiales y se apoya la mejora de la calidad del trabajo.


• Control y gestión de propiedades perdidas.


• Asignación y control de llaves maestras.


• Asignación de tareas especiales a camareras de guardias, valet de pisos y camareras de pisos.


• Control de calidad y reporte de cualquier incidencia con productos de limpieza, calidad de ropa de cama, amenities etc.


• Chequear y coordinar el trabajo semanal asegurándose que cada día estamos cubiertos para el día siguiente, valorando aumentos de ocupación, o disminuciones, salidas tardías o llegadas tempranas a fin de advertir si se han de realizar modificaciones de horarios del departamento.

Esta lista es completa pero no exaustiva, distintas necesidades pueden surgir en función de reservas, grupos y ocupación.

Requisitos

• Nivel de estudios terminado: FP I con titulación en Hostelería y Turismo


• Idiomas:
  
  
  
  • Inglés avanzado (valorable)
  
  
  • Castellano (imprescindible)
  
  
  • Catalán (valorable)
  
  
  
  


• Tiempo de experiencia: menos de 2 años, imprescindible en posición similar, en hotel de 5 estrellas, gestionando un equipo de mínimo 15 personas. (imprescindible)


• Trabajo en equipo


• Habilidades comunicativas y organizativas


• Excelente servicio al cliente y resolución de conflictos


• Flexibilidad


• Imprescindible vehículo para acceder al Resort

Beneficios

• Jornada: completa y seguida


• Tipo de contrato: indefinido.


• Incorporación inmediata


• Jornada laboral de lunes a domingo con dos días de fiesta rotativos


• Horario: intensivo rotativo


• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!


• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.


• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.


• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.


• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.


• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.


• Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.


• Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados


• Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado


• Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)


• Convenio con la escuela Ostelea y otras más