CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE CON SAP

Desde Gi Group buscamos incorporar un/a Customer Service Representative para cubrir una posición en una importante empresa de Telecomunicaciones ubicada en Alcobendas, Madrid.

Resumen

Posición de atención al cliente enfocada en la gestión de pedidos, respuestas a consultas y coordinación entre grupo y proveedores para asegurar entregas a tiempo. Se ofrece salario anual de 20.000 euros.

Responsabilidades

• Gestión del registro y control del flujo de pedidos, desde la compra hasta el envío final y la facturación, incluyendo posibles cambios en el alcance y fechas de entrega
• Responder las consultas de los clientes proporcionando información de la disponibilidad y plazos de entrega de los pedidos y/o productos en coordinación con el grupo
• Contacto diario con el cliente por correo electrónico y teléfono
• Coordinación entre el grupo y los proveedores de transporte nacional para asegurar las entregas a tiempo
• Mantenimiento de datos en el sistema
• Apoyo a la gestión en asuntos internos propios de la oficina, así como mensajería y pedidos varios
• Experiencia en puesto similar, al menos 2 años
• Conocimiento y experiencia en SAP
• Inglés y español
• Habilidades organizativas y multitarea para trabajar en múltiples temas al mismo tiempo
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos
• Empatía y resolución de problemas

Conocimientos técnicos

• Conocimientos de sistemas y productos audiovisuales a nivel de:
• Microfonía,
• procesado de audio y vídeo,
• gestión de contenidos,
• gestión, distribución y conmutación de señales de audio y vídeo,
• sistemas de control,
• Conocimiento de proveedores y fabricantes
• Identificación de los diferentes espacios y subsistemas dentro de un proyecto complejo
• Conocimiento de sistemas de comunicación y redes
• Conocimiento de tecnologías inalámbricas (RFID, NFC), análisis de video