Ingeniero de Soporte IT II (Inglés Avanzado)

Marlex necesita incorporar un / a IT Support Engineer II (Valencia) with Fluent English para multinacional de plataforma de pagos de última generación, expertos en pagos y software.

Descripción de funciones:

Buscamos un Ingeniero de Soporte IT II para proporcionar cobertura temporal durante la baja de paternidad. El candidato ideal será responsable de resolver incidentes técnicos, gestionar el ciclo de vida del activo de TI y garantizar procesos de incorporación y salida fluidos. Este puesto requiere a alguien que pueda gestionar estas tareas de forma autónoma y contribuir a la mejora de procesos. Un compromiso sólido con la eficiencia, la calidad del servicio y la gestión proactiva de activos es esencial.

Responsabilidades clave:

• Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI, incluyendo adquisiciones, despliegue, mantenimiento y retirada de equipos.
• Liderar y ejecutar los procesos de incorporación y salida, garantizando una experiencia positiva y segura para todos los usuarios.
• Resolver incidentes técnicos de segundo nivel para aplicaciones macOS, Windows y SaaS.
• Gestiona el acceso a nivel de usuario en plataformas como Okta y Google Workspace.
• Mejorar los procesos de soporte y proponer optimizaciones para las tareas del ciclo de vida.
• Mantén un inventario preciso de activos y genera informes básicos.

Habilidades y cualificaciones mínimas:

• Licenciatura en Informática, TI o experiencia profesional equivalente.
• 3+ años de experiencia en un entorno de soporte informático.
• Tengo buena experiencia con macOS y Windows, y administrando plataformas SaaS (Okta, Jira).
• Experiencia en gestión de activos de TI y procesos de adquisición.
• Para este puesto se requiere un inglés fluido, tanto hablado como escrito.
• Demostrar capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar pequeños proyectos.

Lo que ofrecemos:

• Contrato temporal para la cobertura de la baja de paternidad (aproximadamente 5 meses). Posibilidad de prórroga o contrato permanente basado en el desempeño.
• Horarios flexibles.
• Salario competitivo basado en la experiencia.