SLOT ATTENDANT CASINO

Descripción del puesto

Su principal misión será desarrollar la operativa de la sala de máquinas, ofreciendo la mejor atención a los clientes y consiguiendo el máximo rendimiento en cuanto a resultados del equipo y medios empleados.

Se responsabilizará de :

• Dominar los procesos operativos de la sala de máquinas, así como el funcionamiento de todos los terminales, para ofrecer a los clientes una percepción de confianza total en los procesos, garantizando la mejor atención de los mismos y cumpliendo con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, con el objetivo de eliminar completamente las incidencias, reclamaciones o sanciones.


• Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Slot Manager y al Supervisor / a de Máquinas.

Tareas

• Atender dudas de los clientes, relacionadas con el funcionamiento y juego de las máquinas de azar.


• Revisar fallos menores en las máquinas de azar.


• Efectuar transacciones de dinero si los clientes así lo requieren, esto con ayuda de su TPV.


• Registrar la ocupación de máquinas de azar en la planilla habilitada para tal fin.


• Identificar a los clientes habituales y registrarlos en la planilla habilitada.


• Realizar las tareas inherentes al buen servicio de los clientes.


• Seguir los procedimientos de controles implantados por la empresa en todo momento.

Tareas periódicas

• No presenta.

Tareas trimestrales

• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, según el reglamento interno vigente.

Tareas Semestrales

• No presenta.

Tareas Anuales

• Realizar la Evaluación del Desempeño.