Tecnólogo de Servicio

Overview

Buscas un desafío profesional en el área tecnológica? Nuestro equipo busca un Agente de Soporte Técnico para que pueda aprovechar una formación inicial completa y contribuir a mejorar nuestro servicio.

Responsibilities

Se requiere atención al cliente vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas. Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios. Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces. Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas. Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente. Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo. Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Qualifications

• Idioma obligatorio : Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano.
• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.
• NIE / DNI con permiso de trabajo.