TÉCNICO / A DE AUTOMOCIÓN CENTRO DE SERVICIOS DE AUTOMOCIÓN ZARAGOZA

Overview

TÉCNICO DE AUTOMOCIÓN CENTRO DE SERVICIOS DE ZARAGOZA - MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación : Zaragoza

Horario CSA Zaragoza :

De 10 : 30 a 19h (1 hora para comer)

De 9h a 17 : 30h (1 hora para comer)

De 8h a 15 : 30h

Agosto de 8h a 15h

Requisitos

• ESTUDIOS MÍNIMOS DE BACHILLER, AUNQUE SERÁ PREFERIBLE POSEER FORMACIÓN RELACIONADA CON EL MUNDO DE LA AUTOMOCIÓN
• VALORABLE POSEER CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS DE VALORACIÓN DE DAÑOS DE CARROCERÍA, NIVEL BÁSICO
• MANEJO EXCEL NIVEL BÁSICO
• MANEJO OUTLOOK NIVEL INTERMEDIO
• CARNET DE CONDUCIR B2 IMPRESCINDIBLE
• EXPERIENCIA COMO RECEPCIONISTA DE TALLER DE CARROCERÍA O CONCESIONARIO DE AUTOMÓVILES
• EXPERIENCIA EN GESTIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Funciones

Misión principal : atención al cliente, en la recepción de vehículos dañados por siniestro, y entrega del vehículo reparado, además entregar al cliente el vehículo de sustitución o cortesía que requiera, o la solución de movilidad alternativa que corresponda. Atendiendo las necesidades del cliente, bajo la dirección del coordinador del Centro de servicio y observando los procedimientos establecidos, y la legislación vigente.

• Recepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
• Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
• Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas.
• Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento.
• Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente.
• Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros.
• Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio.