TÉCNICO / A SOLUCIONES DIGITALES | DIGITAL WORKPLACE

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Solicitar locations Madrid (Pº Olmos) time type Full time posted on Publicado ayer time left to apply Fecha final : 30 de septiembre de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud) job requisition id R0002979

En Enagás, buscamos talento para afrontar los retos de futuro y cumplir nuestro propósito : la descarbonización y la seguridad de suministro energética.

Únete a nuestro equipo y construyamos un futuro más sostenible!

Dónde?

En nuestra D. Digitalización e Inteligencia Artificial, concretamente en la G. Soluciones Digitales Entorno de Trabajo Digital , ubicado en nuestra sede central en Madrid .

Para qué?

Las funciones a abordar serán las siguientes :

Diseñar, configurar y mantener soluciones del Digital Workplace basadas principalmente en Microsoft 365, Power Platform, Viva, Intune y Copilot.

Traducir requerimientos funcionales y de experiencia en soluciones técnicas end-to-end, aplicando una visión integral de producto digital.

Asegurar la aplicación de metodologías y buenas prácticas de diseño de producto digital en el desarrollo de nuevas soluciones.

Analizar datos históricos y en tiempo real del soporte al usuario (tickets, feedback, sentiment, tiempos de resolución, etc.), enmarcarlas y definir sus respectivos “user journeys” así como proponer acciones de resolución y mejora medibles.

Redefinir la estrategia omnicanal, de resolución en primera interacción y alta calidad percibida del servicio de soporte al usuario, incluyendo la revisión de la UI / UX del portal de servicios del usuario digital para facilitar la autonomía, la navegación intuitiva y la eficiencia del autoservicio.

Realizar análisis de los procesos y necesidades reales de movilidad u otros condicionantes del puesto de trabajo digital para elaborar propuestas de dispositivos digitales corporativos.

Diseñar, testar y optimizar la experiencia de uso de agentes corporativos inteligentes, en colaboración con los equipos de IA y desarrollo.

Impulsar el diseño y evolución de arquetipos de usuario y journeys digitales, con foco específico en procesos y herramientas del Digital Workplace.

Elaborar y ejecutar planes de adopción y activación de soluciones, segmentados por colectivo y con KPIs de uso, eficiencia y percepción de valor.

Aportar visión técnica en sesiones de trabajo, despliegues, pruebas piloto y comunicación funcional de nuevas soluciones.

Los requerimientos que buscamos son :

Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial, Organización o similar).

Experiencia de al menos 3 años en entornos corporativos de puesto de trabajo digital, con exposición completa a diseño user-centric, implantación, soporte y evolución.

Conocimiento sólido y experiencia práctica en :

Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner…).

Power Platform (Power Apps, Power Automate, AI Builder).

Copilot para M365 y Copilot Studio (agentes).

Intune, Azure AD, Viva Insights, Viva Connections.

Diseño funcional de soluciones, flujos y portales internos.

Principios y metodologías de UX aplicado a entornos corporativos (arquetipos, journeys, validación continua).

Análisis de datos de soporte : ticketing, sentiment, uso, satisfacción, etc.

Aplicación de herramientas y metodologías de diseño centrado en el usuario.

Definición de KPIs e interpretación de métricas de adopción, éxito funcional y satisfacción.

Diseño de campañas internas de adopción y activación de soluciones.

Muy valorables certificaciones Microsoft (MS-102, PL-200, SC-300, AI-102).

Por qué incorporarte a Enagás?

Somos Top Employer! Nuestro compromiso con el empleo estable y de calidad es total.

Somos Empresa Familiarmente Responsable (EFR)! Nuestro compromiso con la conciliación personal y profesional es máximo a través de 130 medidas.

Ponemos en marcha iniciativas que favorecen un entorno de trabajo flexible , adaptado a las necesidades personales de cada profesional y alineado con las nuevas tendencias del mercado.

Promovemos un entorno inclusivo donde nuestros profesionales sean y se sientan visibles, comprometidos y puedan expresarse con libertad.

Estamos comprometidos con el desarrollo y el crecimiento continuo de las personas . Por eso impulsamos la formación continua de todos nuestros profesionales, para lo cual contamos con la Universidad Corporativa de Enagás y acuerdos de colaboración conpartnersformativos y escuelas de negocio de primer nivel, de ámbito nacional e internacional.

Fomentamos una cultura basada en el cuidado de la salud integral de nuestros profesionales y su entorno.

Impulsamos nuevas formas de trabajo basadas en la agilidad y orientadas a maximizar nuestro valor añadido.

Te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico y de la mano de grandes profesionales que te ayudarán a seguir creciendo.

Te estamos esperando!

Quieres saber más?

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