Técnico / a de Soporte L1 – Italiano

Este perfil debe ser de Marruecos

Responsabilidades principales

• Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos / equipos.
• Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto / video, controles táctiles, conectividad Wi‑Fi / SIM).
• Registro y trazabilidad de cada incidencia (pasos, resultado) y escalado a L2 cuando aplique.
• Coordinación con equipo interno / cliente para reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
• Comunicación con usuarios en italiano y con el equipo interno en español.

Duración

1 meses con opción de 2 meses adicionales según la necesidad del cliente

Requisitos

• Nivel C1 / C2 de Italiano y B2 mínimo de español.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.
• Habilidad para seguir manuales y procedimientos de resolución paso a paso.
• Disponibilidad presencial en España , jornada completa de lunes a viernes.